흔히 대다수의 기업은 제품 개발 모델에 입각해 제품을 만든다. ‘컨셉 창출->제품 개발->기능 검증 테스트->판매 ‘

의 프로세스로 말이다. 저자 블랭크는 고객이 사줄지 검증하지 않는 이러한 모델은 근본적으로 잘못되었다고 주장한다. 

블랭크는 ‘제품 개발이 아니라 고객 개발을 하라!’고 강조한다. 애초에 신제품의 역할 자체가 ‘고객에게 새로운 가치를 

제공하는 것’이다. 처음부터 고객을 염두에 두고 개발되지 않은 상품은 고객의 선택을 받을 수 없다. 

출처 : 사장을 위한 MBA 필독서